杭州日報10月5日3版http://hzdaily.hangzhou.com.cn/hzrb/html/2015-10/05/content_2085207.htm
| 杭州市區(qū)居民生活用 管道天然氣階梯價實施 |
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符合“一戶多人口”增量的家庭半年內(nèi)都可辦理
通訊員 王丹超 記者 史潔 |
10月1日起，杭州市區(qū)居民生活用管道天然氣階梯價格正式實施，為了便于大家了解和辦理手續(xù)，杭州天然氣有限公司提醒廣大市民注意下面一些細(xì)節(jié)。
調(diào)價后的首次抄表，將全部采用抄表員入戶抄表方式，每個小區(qū)的抄表時間保持不變，單月還是單月抄表，雙月還是雙月抄表，抄表日期一般在1日到25日。對于2個月以上未入戶抄表的住戶，天然氣公司會進行電話聯(lián)系，并通過張貼通知、短信提醒等方式告知大家上門抄表時間，希望得到市民的支持和配合。
同時，10月1日起，杭州天然氣有限公司開始受理“一戶多人口”申請手續(xù)。為避免市民集中辦理，等候時間過長，該公司提醒說，“一戶多人口”居民戶，在2016年3月31日前申請辦理增量的，即可從階梯氣價實施后首個結(jié)算日的次日起享受“一戶多人口”的增加分檔用氣量。
因此，符合條件的居民不需要急著馬上去辦增量，可以在半年內(nèi)根據(jù)自己的時間來安排。辦理時要帶戶口簿、開戶人身份證原件，至燃?xì)飧鳡I業(yè)網(wǎng)點辦理申請、認(rèn)定手續(xù)。如果是委托他人代辦的，需要提供代辦人的身份證原件及復(fù)印件，存在欠費的居民戶，要在結(jié)清欠費后再申請辦理。
如果大家對于此次價改后，階梯氣價結(jié)算周期、各類結(jié)算辦法、“一戶多人口”辦理辦法等政策細(xì)則還有不明白的地方，也不用著急。抄表員入戶抄表時會發(fā)放一份《告客戶書》，里面有詳細(xì)說明，也可以到營業(yè)網(wǎng)點或撥打燃?xì)鉄峋€服務(wù)電話967266咨詢。
近期，杭州天然氣有限公司推出了三大個性化便民服務(wù)舉措，提升燃?xì)獍惭b服務(wù)質(zhì)量。一是個性化預(yù)約，讓用戶自主選擇服務(wù)時間；二是將用戶辦理開戶和拆改業(yè)務(wù)的承諾時間從7個工作日縮短到5個工作日；三是施工人員上門安裝燃?xì)庠O(shè)備時采用無塵打孔施工。
10月開始，杭州燃?xì)饧瘓F聯(lián)合下屬的杭州燃?xì)庥镁摺⒂脩艚?jīng)營有限公司，推出一系列優(yōu)惠舉措。例如從10月10日-12月31日期間，金屬管每根優(yōu)惠20元。換灶具也有一定優(yōu)惠。燃?xì)庥脩艚?jīng)營公司的“建民”熱線88063687服務(wù)升級，推出三項回饋市民舉措：維修免上門費，維修完成只收30元修理費，換材料的另收材料費；因故不能修復(fù)的，不收任何費用；原來3日內(nèi)上門服務(wù)提前到次日上門服務(wù)。